一.引導技術概論

1.引導學-促進參與式合作的技術

2.引導給團隊的收益

1. 提高學習速度
2. 讓團隊發揮綜合效率
3. 培育成員的自我約束力
4. 體驗游戲：新聞記者
5. 引導技術的難點-溝通提問技巧
6. 體驗游戲：工程游戲

二 .引導者的十大大工具簡介

1.       創建愿景

2.       焦點式討論-ORID技術

3.       世界咖啡屋-world café

4.       頭腦風暴

5.       魚骨圖原因分析-Fish Bone

6.       決策矩陣-Decision Matrix

7.       多重投票法

8.       差距分析-Gap Analysis

9.       掃清障礙

10.    GROW

三．重要的引導工具在行動學習中的具體應用（ORID/World café/Brain storming/Decision Matrix）

1.深度訪談的方法和工具

1. 深度訪談技術1對1溝通流程
2. 行動學習、培訓中小組如何進行深度討論
3. ORID工具練習-學習設計不同類型深度會談的流程
4. 參與一場“世界咖啡”工作坊

ü  積極分享信息與觀點

ü  充分聆聽

ü  關注觀點間的“連結”

ü  圖文并茂記錄關鍵信息

ü  多彩涂鴉

ü  鼓勵與尊重

2.團隊共創的方法和工具

1. 構建共同關注的話題
2. 共同設想期望成果
3. 激發新想法的方法

ü  運用頭腦風暴創建多彩思維導圖

ü  團隊共創練習

1. 如何客觀全面分析實施方法

ü  討論爭執的根源

ü  通過辨別達成共識

ü  練習決策矩陣

四．促動技術的關鍵在于執行(Gap Analysis/Grow)

1.效力的基礎是精力管理

1. 身體、情感、思維、意志的肌肉訓練
2. 重整身心模型

2．團隊與個體承諾執行的技術

1. 重構未來勝利愿景
2. 現狀分析，尋找差距
3. 尋找逃離舒適圈的動機

3.組織實踐：促動技術方案設計

1. 討論可能的影響與障礙
2. 確定支持資源
3. 跟進、核查計劃

課后作業：1個月后，遞交促動案例成果報告