● 學(xué)會利用冰山模型，快速建立考察要素

● 學(xué)會設(shè)計招聘崗位的《結(jié)構(gòu)化面試表》

● 學(xué)會把理論問題、情景問題轉(zhuǎn)化成行為面試問題

● 學(xué)會使用BBI面試法，把行為面試問題“埋”在面試流程中

● 學(xué)會用營銷思維對招聘進行重新設(shè)計，渠道、廣告、海報等全方位創(chuàng)新，提升招聘效率

導(dǎo)入：問題聚焦，用UMU問卷調(diào)查，聚焦招聘面試問題

第一講：匹配——招對人的4個匹配評價標準

匹配一：崗位勝任——崗位技能、綜合素質(zhì)

匹配二：團隊互補——個性互補、專業(yè)互補、性別搭配

匹配三：文化認同——價值觀相近、相符

匹配四：發(fā)展?jié)摿Α砷L空間，滿足未來需要

案例：我辭掉的那位學(xué)霸

第二講：高效——提升招聘效率的兩大策略

策略一：用營銷思維改進招聘

1. 準確畫像——找績優(yōu)者關(guān)鍵素質(zhì)

2. 定位對象——看群體狀態(tài)，知道他們在哪兒

3. 廣告吸引——投放廣告，用何種方式吸引

4. 候選適量——用歷史數(shù)據(jù)，知道多少候選人合適

5. 海報創(chuàng)新——寫出一份有吸引力的海報

1）差異化，與眾不同

2）呈現(xiàn)優(yōu)勢，換種說法

3）有想象空間，看到未來

6. 招聘預(yù)算不要太低

練習(xí)：改造招聘海報

案例：一線城市的工人從哪里招？

策略二：優(yōu)化招聘流程

1. 分工清晰——面試官的分工要清晰，用結(jié)構(gòu)化面試

2. 縮短周期——縮短初試、復(fù)試、終試的周期，降低求職者多家選擇的機會

3. 拒絕片面——不要在簡歷上太挑剔，簡歷不代表人

第三講：結(jié)構(gòu)——防止以偏概全和“暈輪效應(yīng)”的面試法

一、結(jié)構(gòu)化面試的兩大維度

工具：冰山模型，將考察要素結(jié)構(gòu)化

維度一：分工結(jié)構(gòu)化——三級面試官各負其責(zé)

維度二：流程結(jié)構(gòu)化——提升面試效率

案例：阿里巴巴銷售崗位的“北斗七星面試法”

練習(xí)：模擬崗位結(jié)構(gòu)化面試表設(shè)計

二、面試問題的六大類型

類型一：引導(dǎo)式——進入

類型二：行為式——深究

類型三：智力式——將軍

類型四：動機式——埋伏

類型五：情境式——假設(shè)

類型六：壓迫式——測壓

三、用行為面試法BBI，提高面試的準確性

1. 行為面試法的原理

1）行為的連續(xù)性

2）技能的穩(wěn)定性

3）環(huán)境觸發(fā)性

2. STAR原則

1）情景——工作相關(guān)背景介紹

2）任務(wù)——希望達成的目標及標準

3）行為——做了什么，以及如何做的

4）結(jié)果——達到的效果

3. 如何辨識理論問題、情景問題、行為問題

1）理論問題：過去時，“我以為”、“我認為”

2）情景問題：將來時，“如果”、“假設(shè)”

3）行為問題：過去完成時，“完成的行為”

案例：寶潔經(jīng)典八問

練習(xí)：求職者哪些回答符合行為問題的STAR原則

練習(xí)：將理論問題、情景問題改造成行為問題

情景模擬：模擬崗位的BBI面試

四、四步，找到關(guān)鍵勝任素質(zhì)

第一步：績效描述

第二步：工作活動分析

第三步：找到關(guān)鍵活動

第四步：確定關(guān)鍵素質(zhì)

第四講：流程——讓招聘環(huán)節(jié)更順暢

一、開頭結(jié)尾

1. 介紹自己

2. 適當(dāng)介紹公司

3. 聊天式進入

4. 先易后難

5. 盡量制造輕松氛圍

6. 時間把控適當(dāng)

7. 致謝

8. 介紹后續(xù)流程

二、有效傾聽

1. 有節(jié)奏的回應(yīng)

2. 適當(dāng)?shù)刂貜?fù)一句

3. 記錄，并告知你在聽

4. 適時打斷

5. 聽話外音

6. 聽“TA”的行為和作用

7. 聽內(nèi)容、語氣、邏輯性、自信、修養(yǎng)

三、回答求職者提問

1. 如實回答

2. 不開空頭支票

3. 給人以想象空間和希望

4. 耐心、微笑、友善

四、避免簡歷誤導(dǎo)

1. 不要從簡歷判斷人，簡歷不代表人

2. 使用結(jié)構(gòu)化面試

3. 使用行為面試法

五、降低心理因素干擾

1. 面試小組，團隊合作

2. 使用結(jié)構(gòu)化面試

3. 使用行為面試法

4. 多種面試法組合（測評、模擬、背調(diào)）

六、避免錯誤引導(dǎo)性問題

1. 多問開放問題

2. 多問行為問題

3. 提前做問題設(shè)計

結(jié)尾