1、改善學(xué)員的心智模式，建立系統(tǒng)思維意識。

2、幫助學(xué)員厘清思路，整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地看待問題、分析和解決問題。

3、幫助學(xué)員深入理解掌握系統(tǒng)思維的關(guān)鍵工具。

4、幫助學(xué)員運用系統(tǒng)思維工具解決管理工作中的復(fù)雜問題，獲得睿智方案。

5、激發(fā)集體智慧，加速組織學(xué)習(xí)，提升組織能力，推動組織成長。

課程模型：

第一講：系統(tǒng)思考缺乏癥

一、改善你的心智模式

1.認(rèn)識心智模式

案例：佛印與蘇東坡

2.心智模式的特點(過濾、主觀、簡化、單一、內(nèi)隱、“黏性”很強(qiáng)、易被操控)

3.改善心智模式

1）換位思考-讓你更寬容

案例：醫(yī)患矛盾

2）批判思考-讓你更敏銳

案例：北航史上最牛女生

3）系統(tǒng)思考-讓你更睿智

案例：睿智的君主

二、系統(tǒng)思考缺乏癥

1.只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)

1）專注于事件

案例：中美關(guān)系

2）頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳

案例：遲到罰款真的有用嗎？

2.只看眼前，不看長遠(yuǎn)

1）目光短淺

案例：煮蛙寓言

2）線性思維

案例：瘋狂的睡蓮

3.只見樹木，不見森林

1）谷倉效應(yīng)

案例：部門墻

2）有限理性

案例：囚徒困境

第二講：認(rèn)識系統(tǒng)思考

一、無處不在的系統(tǒng)

1.區(qū)分系統(tǒng)類型（機(jī)械系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、社會系統(tǒng)）

2.構(gòu)成系統(tǒng)的三大要素（要素、結(jié)構(gòu)、功能）

案例：斯坦福監(jiān)獄實驗

3.系統(tǒng)的六大特性

1）整體性

案例：挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)

2）關(guān)聯(lián)性

案例：“貓與牛”的故事

3）目的性

案例：馬斯洛需求層次理論

4）層級性

案例：導(dǎo)彈武器系統(tǒng)

5）適應(yīng)性

案例：免疫系統(tǒng)

6）動態(tài)性

案例：技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化

二、復(fù)雜的因果關(guān)系

1.因果關(guān)系的特點：層級性、多因果性

練習(xí)：《大時代》重播會影響股市嗎？

案例：上海“樓倒倒”事件

2.因果關(guān)系的常見誤區(qū)

1）幸存者偏差

2）基本歸因偏差

案例：飛機(jī)應(yīng)當(dāng)在哪里增加防護(hù)？

三、系統(tǒng)思考的微妙法則

1.今天的問題來自昨天的解

案例：美國的禁酒令

2.愈用力推，系統(tǒng)反彈力大

案例：糧食援助

3.變糟之前先變好

案例：終于可以松口氣了

4.顯而易見的解往往無效

案例：刻舟求劍

5.對策可能比問題更糟

案例：保護(hù)稀有鳥類

6.快就是慢

案例：拔苗助長

7.因與果在時空上并不緊密相連

案例：踢貓效應(yīng)

8.小的變化可能會產(chǎn)生大的效果

案例：蝴蝶效應(yīng)

9.魚和熊掌可以兼得，但要有耐心

案例：低成本VS高質(zhì)量

10.不可分割的整體性

案例：盲人摸象

11.沒有絕對的內(nèi)外之分

案例：人類命運共同體

第三講：如何系統(tǒng)思考

一、本質(zhì)思考

1.提高思考深度（事件、模式、結(jié)構(gòu)）

工具：冰山模型

案例：員工離職的思考

二、動態(tài)思考

1.找問題

2.找原因

3.找結(jié)果

4.找回路

工具：5WHY

案例：機(jī)床為什么停了？

三、整體思考

1.局限思考是人類思維的天性

案例：本位信息VS全局信息

2.從局限本位到關(guān)照全局

案例：如何解決車身震動問題

第四講：系統(tǒng)思考的應(yīng)用

一、運用系統(tǒng)資源-九屏幕法（6個步驟）

1. 九屏幕法是一種系統(tǒng)思維方法

2. 應(yīng)用九屏幕法的6個步驟

案例：如何安全高效地割取棕櫚汁？

實戰(zhàn)演練：結(jié)合實際工作，九屏幕法分組演練、分享，老師點評。

二、呈現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)-系統(tǒng)循環(huán)圖

1.系統(tǒng)循環(huán)圖的五個要素（變量、因果鏈、增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、時間延滯）

2.繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則

案例：睿智的君主系統(tǒng)循環(huán)圖例

實戰(zhàn)演練：結(jié)合實際工作，系統(tǒng)循環(huán)圖分組演練、分享，老師點評。