● 重塑團(tuán)隊(duì)觀念，了解什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

● 掌握梳理團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀的方法

● 掌握在團(tuán)隊(duì)促進(jìn)彼此信任的方法

● 掌握在團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)制訂的方法

● 掌握如何賦能團(tuán)隊(duì)的教練式溝通法

● 掌握如何在團(tuán)隊(duì)中做業(yè)務(wù)的復(fù)盤(pán)、會(huì)議的召開(kāi)獲取成果

● 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意識(shí)，掌握激勵(lì)下屬的實(shí)際技巧

課后行動(dòng)工具：

課程方式：案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實(shí)操練習(xí)+工具運(yùn)用等

導(dǎo)入篇：重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理（互動(dòng)研討）

一、集體調(diào)研：團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有哪些？

1. 目標(biāo)不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺(tái)

3. 責(zé)任感不強(qiáng)，遇事推諉

4. 成果難獲得，績(jī)效難成

5. 團(tuán)隊(duì)士氣低，沒(méi)有干勁

二、小組研討：團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是什么？

對(duì)比：目標(biāo)、責(zé)任、角色、協(xié)同、績(jī)效五個(gè)視角

明確：團(tuán)隊(duì)中的八大角色讓團(tuán)隊(duì)管理有的放矢

團(tuán)隊(duì)定義：目的、目標(biāo)、績(jī)效、責(zé)任、承諾

三、小組研討：你遇到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)有哪些？

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

1）目標(biāo)清晰且一致

2）責(zé)權(quán)利分明、干活輕松

3）領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)、下屬有作為

4）團(tuán)隊(duì)有承諾、成果易達(dá)成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷金

2. 看見(jiàn)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系且適時(shí)干預(yù)

1）團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)體：積極&消極、開(kāi)放&排他

2）團(tuán)隊(duì)中的影響人物：引導(dǎo)與協(xié)作

3）從團(tuán)隊(duì)關(guān)系中覺(jué)察團(tuán)隊(duì)氛圍：正向還是負(fù)向，及時(shí)干預(yù)

小組研討：從共創(chuàng)過(guò)程中總結(jié)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的要素有哪些？

（團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、愿景、使命、價(jià)值、分工、特長(zhǎng)、承諾、章程等）

修煉一：明確方向——以終為始，未來(lái)的方向是當(dāng)下的指南針（三個(gè)維度）

測(cè)評(píng)與解讀：“明確方向”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

導(dǎo)入：霧天高速上開(kāi)車(chē)的經(jīng)歷——看清方向的重要性

維度一：團(tuán)隊(duì)使命

價(jià)值：團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉

要素：利益相關(guān)者（越多動(dòng)力越大）

維度二：團(tuán)隊(duì)愿景

價(jià)值：強(qiáng)目標(biāo)感，指引當(dāng)下，提升動(dòng)力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫(huà)）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：封面故事-團(tuán)隊(duì)使命和愿景共創(chuàng)

維度三：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

價(jià)值：行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

要素：團(tuán)隊(duì)共有的優(yōu)秀品質(zhì)與情緒狀態(tài)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：高峰低谷-團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共創(chuàng)

小組實(shí)操：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀落地6維度

修煉二：建立信任——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與開(kāi)展的基石（四個(gè)法寶）

測(cè)評(píng)與解讀：“建立信任”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

導(dǎo)入：信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

講解：信任公式

法寶一：自助助人增信任

——信任來(lái)自彼此日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的互動(dòng)

課堂練習(xí)：建立信任銀行、開(kāi)通情感賬戶

法寶二：基于弱點(diǎn)的信任

——坦誠(chéng)布公、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、培養(yǎng)同理心

小組活動(dòng)：基于信任個(gè)人經(jīng)歷分享

法寶三：善于管理沖突

——遇到挑戰(zhàn)有擔(dān)當(dāng)遇到?jīng)_突有規(guī)則

小組共創(chuàng)：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?/span>

引導(dǎo)：工作專(zhuān)業(yè)度、工作關(guān)系、職場(chǎng)信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

法寶四：親和信任四環(huán)

——匹配、柔和、回放、目的再許可

現(xiàn)場(chǎng)演示：如何倍增跨部門(mén)信任

引導(dǎo)：工作專(zhuān)業(yè)度、工作關(guān)系、職場(chǎng)信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三：共擔(dān)責(zé)任——千斤擔(dān)子眾人挑，人人肩上有指標(biāo)（三個(gè)步驟）

測(cè)評(píng)與解讀：“共擔(dān)責(zé)任”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

方法：OGSMA

第一步：設(shè)定目標(biāo)-OG

1. 目標(biāo)管理是什么

2. 目標(biāo)制訂的五大緯度

——組織宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、事業(yè)部目標(biāo)、部門(mén)、個(gè)人

工具：OGSMA（目的、目標(biāo))、策略、衡量標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)計(jì)劃）

原則：目標(biāo)設(shè)定SMART原則

小組共創(chuàng)：共同設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量標(biāo)準(zhǔn)

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動(dòng)計(jì)劃-A（三個(gè)維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負(fù)責(zé)人、責(zé)任人、咨詢?nèi)恕⑼ㄖ耍?/span>

2. 定里程碑：圍繞策略制定與時(shí)間掛鉤的里程碑事件

3. 資源分配：需要哪些人財(cái)物的支持

小組演練：行動(dòng)計(jì)劃制定

小組演練：團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任落實(shí)工具表

修煉四：獲取成果——執(zhí)行力到位唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)（共擔(dān)責(zé)任的三個(gè)步驟）

測(cè)評(píng)與解讀：“獲取成果”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

第一步：檢查輔導(dǎo)

1. 跟蹤檢查：人的緯度、事的緯度

2. 員工輔導(dǎo)五步曲與教三練四

1)   開(kāi)啟討論——澄清資料——發(fā)展方案——達(dá)成共識(shí)——總結(jié)討論

2)   教三練四與作業(yè)分解表

3. 員工輔導(dǎo)五項(xiàng)基本原則

原則1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

原則2：仔細(xì)聆聽(tīng)，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

原則4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

原則5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

倆倆演練：如何支持員工面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)

第二步：總結(jié)復(fù)盤(pán)（六部曲）

1. 回顧目標(biāo)與計(jì)劃

2. 確定最終的結(jié)果

3. 評(píng)估工作達(dá)成率

4. 分析未達(dá)成原因

5. 總結(jié)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

6. 未來(lái)可改進(jìn)之處

小組演練：利用復(fù)盤(pán)工具結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)做復(fù)盤(pán)演練

第三步：考核兌現(xiàn)

1. 行為考核

2. 績(jī)效考核

3. 突破貢獻(xiàn)

修煉五：激勵(lì)人心——賦能團(tuán)隊(duì)保持有持續(xù)戰(zhàn)斗力的源泉

測(cè)評(píng)與解讀：“激勵(lì)人心”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

課堂互動(dòng)：從測(cè)評(píng)中學(xué)習(xí)與收獲有哪些

導(dǎo)入：從馬斯洛需求層次出發(fā)按需激勵(lì)（安全、成長(zhǎng)、歸屬、自我實(shí)現(xiàn)四大領(lǐng)域）

案例分享：一個(gè)銀行行長(zhǎng)是如何激勵(lì)即將退休的大姐的

一、激勵(lì)他人的誤區(qū)

誤區(qū)1：激勵(lì)需求沒(méi)有把握

誤區(qū)2：籠統(tǒng)激勵(lì)

誤區(qū)3：隔得時(shí)間有些久了

誤區(qū)4：激勵(lì)的場(chǎng)合選擇不對(duì)

小組研討：員工在什么時(shí)候最需要上司的激勵(lì)&激勵(lì)菜單

二、激勵(lì)的類(lèi)型

1. 驅(qū)動(dòng)力3.0

2. 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)

三、激勵(lì)人心的教練型領(lǐng)導(dǎo)力

1. 賦能型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

1)   一種持續(xù)合作的伙伴關(guān)系

2)   成果為導(dǎo)向的對(duì)話

3)   通過(guò)聆聽(tīng)和提問(wèn)

4)   激發(fā)下屬的內(nèi)在潛能與動(dòng)力

5)   讓對(duì)方自己找到答案

2. 練就教練型領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)人心的能力

1)   真誠(chéng)親和力

2)   深度聆聽(tīng)力

3)   啟發(fā)提問(wèn)力

4)   賦能反饋力

3. 用教練型領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)士氣低落的員工

1)   傳統(tǒng)管理者的三句“負(fù)能口頭禪”

2)   “四句賦能提問(wèn)”讓人信心滿滿

3)   下屬犯錯(cuò)“少拍磚”-快樂(lè)送朵“賦能玫”

4)   “賦能三合一公式”輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)者

4. 現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)T工犯錯(cuò)了怎么辦

四、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 形成期：引導(dǎo)、強(qiáng)勢(shì)、愿景

2. 動(dòng)蕩期：輔導(dǎo)、咨詢、專(zhuān)業(yè)

3. 規(guī)范期：支持、傾聽(tīng)、參與

4. 高效期：授權(quán)、觀察、責(zé)任

互動(dòng)導(dǎo)入：分享并帶領(lǐng)大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

小組研討：在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與行為

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地行動(dòng)

1. 知識(shí)回顧：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)桌布推演

2. 答疑互動(dòng)：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

3. 學(xué)習(xí)落地：

1）有效執(zhí)行力自我宣言

2）分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案

3）學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)

4）制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃