課程收益：

1. 企業(yè)層面的剛需：

n  快速國際化的科創(chuàng)/制造企業(yè)： 企業(yè)的技術(shù)或產(chǎn)品極具競爭力，但團隊缺乏國際市場的“軟實力”。需要快速武裝其海外市場部、銷售部及高管團隊，避免因文化失禮而丟掉訂單或損害品牌形象。

n  成熟外企的中國分公司： 需要提升本土團隊與亞太區(qū)、全球總部溝通協(xié)作的效率，減少因文化摩擦導(dǎo)致的內(nèi)耗。同時，也為派駐外籍高管提供中國市場文化適應(yīng)的反向培訓(xùn)。

2. 個人層面的晉升需求：

n  有抱負的中層管理者與高潛人才： 他們清晰地知道，要想進入公司的核心決策層，必須具備全球視野和跨文化領(lǐng)導(dǎo)力。這門課是為自己購買的“職業(yè)加速器”。

n  涉外業(yè)務(wù)經(jīng)理與海外市場開拓者： 他們是課程描述中的“當事人”，每天都在經(jīng)歷課程中要解決的問題。他們尋求的不是理論，而是能立刻用在下次出差或視頻會議上的“實戰(zhàn)解決方案”和“信心”。

模塊一：破冰與診斷

1. 導(dǎo)論：全球化下的文化戰(zhàn)略智商（CQ）

n  案例分析

2. 核心框架：四大文化維度與三大文化圈層

n  互動“文化初體驗”：快速測試學(xué)員對典型文化差異的直覺判斷。

3. 我的跨文化挑戰(zhàn)：
每位學(xué)員提出一個自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰(zhàn)（如：如何推動德國團隊加快決策？如何與印度客戶建立私人關(guān)系？）并張貼，進行現(xiàn)場歸類，形成本班的“核心問題云圖”。

學(xué)員收獲：

n  從第一分鐘起就將將課程定位在“戰(zhàn)略高度”，賦予學(xué)員全球化經(jīng)理人的角色與視野，激發(fā)深層學(xué)習動機。

n  課程內(nèi)容與每位學(xué)員的個人工作強關(guān)聯(lián)，確保極高的投入度。現(xiàn)場診斷出的“問題云圖”將成為全天課程的暗線。

模塊二：形象篇

1.      國際商務(wù)著裝密碼（International Dress Code）深度解析

n  精講全球通行的著裝規(guī)則與底層邏輯。

n  Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精準界定與全球適用方案。

2.      分文化圈層的形象戰(zhàn)略：

n  線性文化圈（德、美、北歐等）： 如何通過形象傳遞“專業(yè)、高效、可靠”。

n  多線文化圈（中東、拉美、南歐等）： 如何通過形象傳遞“尊重、關(guān)系、實力”。

n  等級文化圈（日、韓等）： 如何通過形象體現(xiàn)“謙遜、得體、知分寸”。

n  【新增】 虛擬會議中的國際形象管理（攝像頭前的專業(yè)度）。

3. “個人形象策略”一對一咨詢工坊：

n  每位學(xué)員基于自己最主要的涉外國家，制定一份《個人形象提升關(guān)鍵點》。

學(xué)員收獲：

n  徹底解決“穿什么”的困惑，學(xué)會將形象作為可管理的戰(zhàn)略工具，在不同文化中精準傳遞 desired image（期望形象）。

n  獲得一份為自己量身定制的、可直接落地的形象行動計劃，解決個人最關(guān)切的問題。

模塊三：溝通與會議篇

1.     跨文化溝通風格地圖

n  直接型 vs. 間接型： 如何聽出“弦外之音”，又如何優(yōu)雅地說“不”。

n  任務(wù)導(dǎo)向型 vs. 關(guān)系導(dǎo)向型： 會議開場、寒暄與切入正題的節(jié)奏把控。

2.     全球會議禮儀與決策機制

n  守時觀念的本質(zhì)差異，會議議程的約束力，以及決策流程的明暗線。

n  【強化】 跨文化遠程協(xié)作的溝通禮儀與工具使用規(guī)范。

①　高難度會議”情景模擬：

②　“挑戰(zhàn)破解”角色扮演：或/從“核心問題云圖”中選取2-3個最具代表性的學(xué)員真實挑戰(zhàn)進行角色扮演

學(xué)員收獲：

課程價值： 教練式引導(dǎo)，利用學(xué)員的真實案例作為教學(xué)素材，點評更具針對性。學(xué)員能從同伴的挑戰(zhàn)中看到共性，獲得跨行業(yè)的寶貴視角。

模塊四：社交與關(guān)系篇

1.      商務(wù)饋贈的全球地圖與雷區(qū)

n  聚焦通用原則與最高頻的禁忌。

n  禮品的選擇、價值、贈送與接受時機在不同文化中的“潛規(guī)則”。

n  絕對禁止觸犯的宗教與文化禁忌品清單。

2.      商務(wù)宴請：餐桌上的關(guān)系藝術(shù)

n  西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、話題與核心禮儀。

n  酒水文化：從敬酒到拒酒的智慧。

“全球宴請方案”

學(xué)員收獲： 

n  在解決他人設(shè)計難題的過程中，深化自己對原則的理解，激發(fā)創(chuàng)新思維。

模塊五：綜合實戰(zhàn)篇

1.      個性化案例模擬

n  “同伴教練”與導(dǎo)師點評：每位學(xué)員圍繞自己的“核心挑戰(zhàn)”，設(shè)計一個5分鐘的模擬場景。

學(xué)員收獲：

n  營造安全、支持又充滿挑戰(zhàn)的場域，激發(fā)集體智慧。這不僅是一場演練，更是建立深厚同學(xué)情誼的過程。

模塊六：閉環(huán)與啟航

1.      知識地圖總復(fù)盤

n  用一張“全球文化戰(zhàn)略地圖”可視化回顧全天所學(xué)。

2.      制定個人行動計劃

n  基于全天的演練和反饋，學(xué)員升級自己的行動計劃。

3.      建立“全球商務(wù)智囊團”

n  學(xué)員分享最終計劃，并提出一個希望從群里獲得的資源或幫助。創(chuàng)建課程專屬微信群，鼓勵學(xué)員結(jié)業(yè)后持續(xù)交流，互相當作“文化顧問”。

4.      提供《課程手冊》并做寄語。

學(xué)員收獲： 

n  獲得一份經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的、更成熟的行為計劃，和一份持續(xù)學(xué)習的資源離開課堂，確保投入轉(zhuǎn)化為長期回報。以及一個寶貴的、可長期利用的同行專家網(wǎng)絡(luò)，也是課程價值的延伸。

講師介紹：林郁青老師  上海威才資深講師

2  國務(wù)院國資委注冊高級禮儀培訓(xùn)師

2  中國教育部聯(lián)盟百強講師

2  ACI國際注冊高級形象管理師 

2  CIPL國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師 

2  中國人資部心理疏導(dǎo)師

2  美國萬通冷暖工程設(shè)備特聘管理顧問

1.  背景介紹：

l  職場經(jīng)驗：

十六年市場策劃與項目管理實戰(zhàn)背景。

先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼，GSOL環(huán)球資源，ASMC先進半導(dǎo)體等知名上市企業(yè)，擔任渠道市場負責人，區(qū)域負責人，戰(zhàn)略項目總監(jiān)職位。擔任制造業(yè)百萬至億級的項目的總申報負責人和執(zhí)行負責人。

親自建立并帶領(lǐng)團隊負責上海區(qū)域、華東區(qū)域市場推廣與服務(wù)；對于商務(wù)禮儀的實際應(yīng)用，個人及企業(yè)品牌形象打造，項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

l  學(xué)歷及教育背景：

東華大學(xué)   學(xué)士       

美國協(xié)和大學(xué)Concordia University   MBA

研修于中國社會科學(xué)院人文哲學(xué)－美學(xué)專業(yè)

2.  主講課程：

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《形象力塑造與社交禮儀》

《服務(wù)力打造》系列課程

《項目管理軟實力》綜合課程

3.  授課風格

l  課程注重理論結(jié)合應(yīng)用、豐富的職場案例、實戰(zhàn)性強。

l  授課親和力強，注重引導(dǎo)學(xué)員參與互動，并注重實操落地。

l  形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習投入關(guān)注度高。

l  對商務(wù)人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰(zhàn)、落地的經(jīng)驗，可根據(jù)客戶職業(yè)背景和個性特點，打造專屬整體形象解決方案。

4.  主要解決的問題：

l  企業(yè)／團隊／個人商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀

l  CEO的形象在企業(yè)對外合作、營銷中重要的品牌效用

l  形象管理與素養(yǎng)提升

l  形象搭配技能提升高端零售終端客戶回購率

l  企業(yè)發(fā)展過程中員工素質(zhì)的全面提升

l  服務(wù)力如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益

l  項目管理軟實力提升職場晉級實力

l  新員工如何迅速找到企業(yè)歸屬感