ü   管理者心態的自我調整與控制；

ü   掌握領導的三個層級思維

ü   理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；

ü   培養中層干部的執行能力；

ü   掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü   確切了解作為部門主管所應具備的素質；

ü   學會樹立自己的威信以及如何授權；

《贏在中層》

——中高層管理者綜合能力修煉

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

課程對象：中高層領導、企業所有的中層經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

課程目標：

ü   管理者心態的自我調整與控制；

ü   掌握領導的三個層級思維

ü   理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；

ü   培養中層干部的執行能力；

ü   掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü   確切了解作為部門主管所應具備的素質；

ü   學會樹立自己的威信以及如何授權；

課程亮點：

2  將生活工作人生有效結合，將態度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力的，厘清關系有效互動才能真正實現思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變！

課程背景：

國外成熟企業的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業。目前中國大部分企業的現狀是：往往企業的老板個人能力很優秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發整個企業的競爭力下降。

中層人才的缺失帶來企業管理成本和生產成本的加大。目前我國企業的不良品率平均在10%左右，而工業發達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。

中高層經理是企業的脊梁，也是企業的核心人才庫，中層正成為企業得以生生不息的創新源泉。而如今，中層經理的素養與能力不足已成為企業縱深發展的軟肋，經理人斷層時代已經來臨。  

第一部分 中高層人員的五維管理

案例：1、中層經理的角色認知；

      2、中層經理的角色錯位；

      3、中層經理的360度管理；

1-自我管理

——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。

——德魯克

——自我管理的基調：放下包袱輕裝上陣

——自我管理的前提假設：內圣外王

——自我管理的目標：發展自我升華自我

2  改善你的形象；

2  管理時間是效率的開始；

2  永遠保持激情和熱忱；

2  分清輕重緩急；

2  決策才能體現你的水平；

2  注意細節；

2  不斷提升自己

2-對上管理

——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？

——管理上司的基調：讀懂服從

——管理上司的關鍵是：有價值

——管理上司的目標是：欣賞重用

2  了解上司的人才能被提升；

2  讓上司知道你的態度；

2  與上司交往的細節；

2  必須牢記的十個原則

3-對下管理

——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？

——管理下屬的基調：區別對待用人所長

——管理下沙的終極目標：提升自己成就下屬

2  管理的真諦在于簡化；

2  激發下屬的智慧；

2  你的上帝是員工；

2  做個搭“舞臺”的人；

2  員工的利益就是你的利益；

2  善待下屬就是善待自己；

2  溝通是雙方心靈相印的特效藥；

4-橫向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。

——橫向管理的基調：協調配合從我做起

——橫向管理的終極目標：你的事就是我的事

2  把你最短的木板接長；

2  牢記大雁法則；

2  從認清自己的目標開始；

2  讓對方說出真實的想法；

2  懂得和諧與制衡；

5-對外管理

   ——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

——對外管理的基調：用心服務

——對外管理的理想目標：貴人相助

2  清理你的人際關系；

2  人緣外交；

2  談判的藝術；

第二部分——360度溝通

1-溝通的內涵與基礎

2  溝通的內涵

2  溝通很重要-有效的溝通更重要

2  四種交流心態

2  問的技巧

2  傾聽的過程

2  傾聽中應注意的問題

2  肢體語言

2  同理共情

2-溝通中的表達技巧

2  學會準確表達

2  溝通話題的選擇

2  心想與口說

2  影響語意的因素

2  人際溝通的四個原則

2  有些人不好溝通

3-對上溝通

——與上級溝通的前提

——與上級溝通容易出現的問題

2  與上級溝通的基調

2  對上注意關鍵點

2  與上司溝通技巧

2  負面信息的傳遞策略

4-對下溝通

——與下級溝通的前提

——與下級容易出現的問題

2  與下級溝通的基調

2  對下溝通之“五定”

2  與下屬溝通技巧

5-橫向溝通

——與本部門同事橫向溝通的前提

——與本部門同事橫向溝通的問題

2  與本部門同事橫向溝通的基調

2  橫向溝通的關鍵點

2  披露與反饋---喬哈瑞視窗

2  用詞錘煉

2  團隊合作意識

6-客戶溝通

——與客戶溝通的前提

——與客戶溝通容易出現的問題

2  與客戶溝通的基調

2  與客戶溝通的策略

2  客戶不是我們的“上帝”

第三部分 時間管理

一、時間管理的內涵

2 時間管理的選擇

2 時間管理的最大挑戰

2 時間管理的平衡

2 時間管理的前提

2 精氣神的來源

2 培養精氣神的三個手段

2 時間管理的內涵

二、時間管理的方法

2 時間的六個劊子手

2 管好時間的法則

2 時間管理原則

2 每天三個10分鐘

2 主管的時間劃分

2 優先矩陣

2 會議管理與執行原則

上課地址：1）銀波大酒店<天潼路135號、吳淞路80號>

2）長城飯店<眉州路272號>

聯系人：王先生、呂小姐   

鮑愛中 

【講師背景】：

ü  復旦大學管理學博士

ü  著名企業管理專家、培訓專家(20年講師經驗)

ü  國務院西部辦--展望計劃特聘講師

ü  全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問

ü  現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師

曾供職于國有大型企業和臺資、民營企業，歷任人事經理、總經理助理、董事長助理、行政總監、總經理等職位。

在為企業做顧問服務的過程中，通過與高層、中層、一線員工的全方位溝通與分析，提出合理化建議，并制定相應制度，調整人員結構，使企業走向規范化與制度化管理，使最高領導能切實做到離場管理。

授課風格：課程涉及大量的人性與心理學內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風趣幽默,激情澎湃，理論實踐相結合,深入淺出,引人思考。采用案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲的形式講授。

核心領域：1、危機管理     2、領導力、   3、執行力     4、創新思維

【核心課程】：

權威級課程：

ü  《危機管理》1-3天

ü  《情境領導》1-3天

ü  《總裁領導力》1-3天

ü  《總裁執行力》1-3天

ü  《組織行為學》2天

精品課程：

ü  《“論語”中的自我修煉與領導力》、《“道德經”中的“進退之道”》

ü  《贏在中層》、《中層經理的五維管理》

ü  《創新思維訓練》《打造陽光心態》、《幸福心理學》

ü  《高效能人士的七個習慣》、《孫子兵法與現代管理》

ü  《打造卓越的領導力》、《高效執行力》、《國學---道與術的知行合一》

ü  《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）、《華為人力基本法-以奮斗者為本》

ü  《超級溝通》、《打造績優團隊》、《職業化素養修煉》

ü  《時間管理》、《壓力管理》、《從技術走向管理》、《工匠精神》

ü  《有效授權與激勵藝術》、《組織行為學》、《管理心理學》

ü  《五星客戶服務》、《客戶投訴應對技巧》、《關鍵時刻MOT》、《清單革命》

【部分服務企業】：

【高校】：北京大學、清華大學、浙江大學、復旦大學、上海財經大學、武漢大學、華東理工大學、南昌大學、上海國家會計學院、學威國際商學院、上海開放大學。

【電力能源行業】：神皖集團、太原電力、陜西省電力總公司、國家電網沈陽、中海油湛江分公司、中油中燃集團、中海油文昌分公司、中海油東方作業公司、中國六冶集團、廣州火電、新疆電力公司、安康水電廠、榆林電力、東北電網、貴州電網、西安電力、西安電力信息公司、國家電網青海公司、安徽皖能集團、貴州興仁供電局、貴州天柱供電局、貴州普定供電局、貴州冊亨供電局、貴州三穗供電局、安徽宿州供電公司、云南迪慶供電公司、廣東揭西供電局、廣東惠來供電局、廣東普寧供電局、廣西平南供電公司、福建漳浦供電公司、福建東山供電公司、四川成都電業局、成都電力、上海吳涇第二電廠、浙江嘉興電廠、浙江蘭溪電廠、神木供電局、河南鄭州第一火電建設等。

【通信金融】：農行惠州分行、交通銀行、交通銀行（濟南）、浙江郵儲銀行、徽商銀行、上海財政局、中國農業發展銀行云南分行、上海金橋信息、上海德拓信息技術、漢陽芯城、上海電信、浦東電信、浙江電信、舟山電信、沈陽盤錦移動、南京聯通、上海號百（電信）、遼寧電信、湖北移動、河南移動、成都聯通、寧波銀行、青島銀行、招商銀行、光大銀行、建設銀行（上海）、建設銀行（安徽）、鄭州銀行、寧波財稅、天津財稅、湖南電信、移動集團河北設計院、沈陽郵電設計院、平安保險重慶（上海）、四川啟明星、鄂爾多斯農商銀行、上海網訊新材料、南京金沂奧。

【醫療機構】：國藥控股、凱普生物醫藥、深圳邁瑞醫療、全億健康（蘇州）、佛山婦幼保健醫院、玉溪人民醫院、上海仁愛醫院、山東施爾明眼科醫院、上海馬陸衛生服務中心、上海西渡衛生服務中心、安亭衛生服務中心、徐行衛生服務中心、嘉定衛生服務中心、吉安市中心人民醫院、萬安縣人民醫院等。

【其他企業】：海航集團、南航貴州、上海飛奧燃氣設備、置業集團、虹橋機場集團、浦東機場集團、平安保險浙江、福耀玻璃、怡口中國、中國中車、中鐵隧道十四局、上海索菲瑪汽車濾器、上海歐菲濾清器、貝親母嬰用品、北京濱松、濱松中國、神華榆林集團、鄭州機械研究所、浙江報時鳥集團、上港集團尚東公司、青島港(集團)、山東港集團、捷揚訊科深圳、一汽解放錫柴動力、南京萊斯信息股份、尚品宅配、廣東郵政、萬鑫精工公司、上海亞通股份、同濟科技園、重慶市交通職業培訓中心、世貿咨詢集團、南寧中小企業協會、蘇州三創道路、延鋒偉世通、wagas（沃歌斯）、上海水務、上海法信機電設備、杭州燃氣集團、杭州山嶼海集團、廣東郵政局、置業集團、山東郵政局、滁州電信、中鐵隧道集團、碧桂園、方寸微、希捷國際科技（無錫）有限公司、阿科瑪（蘇州）、昆明公安西山分局、國家物資儲備局、寶鋼機械、撫順石化、新疆石油、云南祥鵬航空、杭州蕭山機場、妮維雅、可口可樂、SONY（中國）、雅馬哈、伊利集團、百聯集團、奇瑞、美的、復星集團、長春一汽、一汽技術、上汽集團、悅達起亞、華菱鋼鐵、深圳九星印刷、合肥陽光電源、一統集團、上藥集團杏靈藥業、浙江萬國、浙江五洲、玖龍紙業、揚州鍛壓機床、杭州萬事利、上海臨港新城、臨港集團松江工業園、加西貝拉、圣象集團、協鑫集團、黃金搭檔、上海建工集團、中南集團、建業住宅集團、匯源集團、立邦涂料、江蘇飛力達物流、金陵晚報、易格斯（德資）、島津國際貿易、伽藍國際集團、微密科技（宜興）、漕河涇開發區、外運發展、三井住友、鑫旺礦業、浙江精工集團、同濟科技、無錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團、杭州明朗時裝、漳州電視臺、恒潤科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、長興化學工業、煙臺和興產業、泰州鼓樓購物中心、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽能、瑞安復合材料、沙坪壩濱江建設、廣州天力叉車、廣西博陽投資、軟中信息、上海申伸強、萬邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團、長沙英韋創津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業、政府官員。

【部分學員評價】：

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

                                     ——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實際結合，幽默風趣，臨時應變能力強。（課程《打造卓越的領導力》）

——東北電網

對中國產業發展見解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

                                     ——福建漳浦供電公司

沒有想到老師的課程效果這么好，學員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

                                     ——廣東揭西供電局

4天的培訓，竟然能讓學員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

                                    ——云南迪慶供電公司

第二天上午連續4個小時的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

                                    ——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設與凝聚力》）

                                    ——伊利原奶事業部